晚上9点左右，东方网记者赶到现场，只见商场大门口已被警方用警戒线封锁，正门外圈有3个保安，里面的入口处则有两个民警守护。而每个通往商场的路口也都站有两个保安。出入人员控制得很严格。记者同时看到，警方带着两只上海市局的警犬进入商场。有三位穿着“消防特勤”的人员正拿着搜索仪器在在一楼出口处仔细勘察。

商场外，仍有10余个顾客滞留。他们告诉记者，由于“清场”突然又很迅速，他们的车子还都停在商场的车库里，没有来得及取出。这些顾客已经等了三个多小时，很多人的家都住在郊区。一些人显得有些不耐烦，他们不停和保安沟通，但是保安的回答只是“暂时没有接到通知可以放人进去”。具体什么时候能进人，他们也不知道。

顾客陈小姐告诉记者，她于晚上6点左右到了宜家。一个小时后，正在购物的张小姐突然被工作人员“请”出商场，“那个时候，商场里所有购物的人全都被请出来了，工作人员只是说有机械故障。”半个小时后，宜家完全被清场。之后，任何人都无法入内，包括商场工作人员。“当时有大概四、五十个警察到现场，把整个宜家周围都封锁了。”陈小姐说。

事发后，早报记者来到了位于漕溪路的宜家家居，距离大门口二三十米处，几十名警察正把守在各个路口。此时仍有三三两两市民想进入宜家购物，但均被民警挡在门外，“宜家今天不营业了，请先回去。”所有的市民都被劝退了，但是对于宜家暂停营业的原因，现场执勤的民警并没有告知。

附近的商贩称，大约晚上8点左右，突然有大量人群从宜家跑出来，包括顾客和宜家的工作人员。一名商贩说：“当时场面十分‘壮观’，很多人都在往外面跑，我们也不知道是什么原因，不过听出来的人一边走一边议论，说宜家里面可能有炸弹。”

“我本来都看好要买的东西了，准备去下面提货，但是民警突然叫我们出来，最后钱也没付，东西也没买成。”一位被疏散出来的顾客表示。而不少开车前来宜家购物的顾客则遇到了更大的麻烦，他们停在地下车库的汽车也不允许被开走，一些人只能直接打的离开。同样的，宜家的工作人员也直接被疏散出来了，很多骑自行车来上班的职员被告知，他们停在公司里的自行车也不能拿走。

截至早报记者发稿时，警方已经排除宜家家居内存在爆炸物品的可能，目前，案件正在进一步侦查中。此外，据宜家工作人员表示，今日将照常营业。但此说法尚未得到确定。