| 为迅速膨胀的业务提供坚实的系统基础已经成为众多公司选择IT供应商的首要条件。哪一家供应商能PETsMART选择存储供应商的出发点。PETsMART成立于1987年，是美国领先的宠物加拿大拥有超过525家宠物超市；PETsMART同时拥有一个目录业务以及一个网站PETsMART.com。随着业务的迅速扩充，PETsMART开始重新评估它的存储战略，并准备选择一家存储技术供应商。日前，在经过反复而审慎的选择之后，以服务能力作为一个重要依据，PETsMART再一次选择了康柏，并从康柏一次性购买了一台AlphaServer GS320、120万美元的服务以及其他价值800万美元的产品。
PETsMART是康柏的一个长期客户，在重新部署它的存储设施时，PETsMART一度选择了另外一家存储供应商EMC优化系统性能，并支持已有的整个IT环境。但在几个月之后，由于EMC无法实现以往的承诺，包括提高吞吐量和满足业务膨胀性的发展，同时也不能优化PETsMART已有的Tru64 Unix计算环境的存储性能，唯一解决之道就是PETsMART重新全面选择EMC能够兼容的产品与系统。同时，有一点是PETsMART所无法容忍的：由于新系统所提供的不足的性能，PETsMART的系统可能会因业务的迅速增长而宕机。于是，PETsMART重新求助于康柏。
在康柏得到PETsMART的需求之后，在不到两个星期的时间中，康柏规划、交付并安装一套新方案，而且只须周末柏能够提供存储金牌支持，使PETsMART应用无忧；康柏向PETsMART承诺使系统 处于不停顿的运行状态。康柏认为，存储并不是一个孤立的环节，而是与其他产品息息相关，因此，康柏超越了存储去考虑能够PETsMART基础环境可用性和性能的方方面面，包括网络、服务器、应用软件等。通过全范围内的高可用性服务，康柏将硬件软件平台、中间件与数据库技术、网络、人员等整合为一体，进行统一的管理；同时，通过强大的专家服务力量，康柏能够为任何一个地域的用户提供帮助，无论用户使用的哪一家供应商的产品。
有关人士介绍说，康柏的存储金牌支持为用户持续进行的业务提供了高可用性和高性能。康柏存储金牌支持中的康柏售后监控不仅能够监视用户存储设施的错误，预警，使技术人员可以从容在宕机以前将问题排除，使用户更加强有力地对存储设施予以管理。举例而言，康柏金牌工程师小组可以与客户紧密合作，为避免资源消耗、优化存储环境、为业务增长制定计划等方面进行策略研究。通过紧密的合作伙伴关系，康柏将知识与技术转移给客户，因此，客户能够轻松对存储进行管理。
正是基于上述种种优势，PETsMART重新选择了康柏。而康柏获胜的重要一点就是强大的服务能力。我们可以想见，在未来，越来越多的用户将更加倚重服务来实现全天候不停顿的运作，取得最大的竞争力。
康柏电脑公司是财富全球100强企业之一，是全球领先的IT技术与解决方案供应商。康柏设计、开发、制造和销售硬件、软件、解决方案与服务，其中包括业界领先的企业计算解决方案、容错关键业务解决方案、通信产品、商用台式机与笔记本以及消费类PC产品，其产品畅销全球200多个国家和地区。 |
