2007年1月15日,英国大型零售集团玛莎(Marks & Spencer)百货向外公布其A计划,一个包含100项承诺的五年计划,其中包括气候变化、减少废弃物、保护自然资源、道德贸易和崇尚更健康的生活方式五大部分。2008年1月15日,玛莎向外公布了A计划的进展,在供应链方面,玛莎在2007年向全球12,000家供应商进行了经验分享互动,以尝试在供应商当中分享良好的实践或新的做法,达到提升供应商的能力以满足公司在供应链上推行社会和环境标准的要求。玛莎认为,仅仅通过制定标准并要求供应商符合这些标准否则将被剔除作为供应商资格的做法只会严重破坏当地社区的经济和社会关系,因此,如果供应商在没有达到玛莎的供应商标准之前需要投入改善资金,玛莎将帮助供应商获取资金赞助改善目前的问题,这些资金来源包括公共部门和慈善机构。玛莎富有创新的举措在于帮助那些没有达到要求新兴国家的供应商能继续留在供应链上,以改善当地的经济发展水平。A计划的目的不仅能大大提高公司的可持续发展能力和改善为消费者提高产品的质量,而且也能增强玛莎的竞争力,譬如增强员工的归属感和客户忠诚度。
2007年6月,NIKE发布其2005-2006财政年度企业社会责任报告,承诺将实施一个旨在2011年以前消除供应链中工人超时加班的“宏伟计划”。该承诺被视为该年度报告最具震撼的焦点。至此,倍受公众关注的运动鞋品牌NIKE在供应链劳工问题上领先提出了富有创新的方案。根据NIKE负责社会责任高级主管Charlie Brown的观点,“单纯的监督取得成效似乎不大。然而,将监督与其他旨在重点解决导致恶劣工作环境根本原因的干预手段结合起来—譬如提高供应商更合理安排生产计划的能力及提高他们生产的质量及效率,工作条件将有很大的改观”,并相信“将精益生产的理念整合到人力资源管理当中可以确保工作条件可持续的改善”。Nike企业社会责任报告的作者们呼吁建立一个更加系统的解决方案(包括审核但超越审核),其中结合了可以利用来自或政府或工会或劳工权益NGO的外部压力、全面而透明的监督体系以及致力于根除引致恶劣工作环境的根本原因为目标的“管理系统”。
2007年8月15日,世界零售巨头沃尔玛发布企业社会责任年度报告,超越监察和能力建设是报告的一大亮点。报告提到,“道德采购政策正向超越监察的方向迈进,与此同时,道德采购政策也面临了导致违规的日益复杂的根源问题以及如何在全球范围内改善工人的工作条件的挑战。沃尔玛看到了工厂工作条件的改善也见证了道德标准所产生的成功个案。但遗憾的是,沃尔玛也看到相同的违规不断重复发生”,并认为以下措施能确保供应链可持续的改善:(一)加强对沃尔玛买家、采购员和采购经理的培训,让他们了解公司道德标准,这样他们在与供应商沟通和进行采购决定时能遵守道德标准的要求;(二)工厂在生产沃尔玛的产品前必须进行道德标准和质量体系的预审核。工厂只有取得黄或绿的结果才能开始生产。今后三年内,将分阶段对沃尔玛直接采购和国内采购的工厂进行预审核,首先从沃尔玛直接销售的产品开始,之后是玩具和服装;(三)建立供应商表现记分卡,其中包括道德标准指标。对于得分较高的供应商和工厂,将加大未来的订单量进行奖励。另外,沃尔玛还进行了诸如“模范工厂计”、“五家工厂计划”和避免“审核疲劳”措施等旨在提高供应商自我改善能力的试点项目。
品牌商和零售商在2007年新的尝试证明了大多数工厂监督程序缺乏效力以及通过第三方审核机构进行的工厂审核存有种种弊端和缺乏可信度,是时候探求审核以外的方案解决长期存在于全球供应链中的劳工问题。2007年7月,美国商业社会责任组织在日内瓦举行的联合国全球契约会议上提出了“超越监察解决供应链可持续发展”的新主张,认为要确保供应链的可持续发展,必须提高供应商的意识,让他们主动承担社会责任;其次,政府部门要积极参与,通过公共政策确保企业履行社会责任;第三,赋予工人说话的权利,提高工人的参与意识,确保内部沟通顺畅;第四,买家内部要一致。
新一代供应链的解决方案除了关注能力建设外,还注重品牌间和组织间的合作,通过统一标准避免重复审核,减少供应商的改善成本。为此,沃尔玛在2007年4月宣布接受ICTI(玩具行业)验厂,表示通过ICTI验厂的工厂可以豁免沃尔玛内部的道德标准(ES)审核。随后,Sears、Disney等零售商和品牌商纷纷表示接受ICTI验厂。
2007年12月,运动和服装品牌NIKE、A&F、Levi Strauss和Nordstrom宣布加入FFC(公平工厂数据库),通过共享供应商的道德表现数据,达到减少审核次数的目的,从而让供应商能有足够的资源进行改善。
2007年12月,运动品牌阿迪达斯公开其全球供应商的信息,这是继NIKE、Levi Strauss和Timberland之后的又一家运动和服装品牌在供应链透明度方面所作的努力。Adidas此举不仅回应了劳工组织对供应链透明度问题紧追不舍的指责,通过公开供应商信息,让更多的利益相关方参与监督其供应链。公开供应商信息的做法被越来越多的品牌商采纳,而且“在确保供应链更加透明的同时却没有带来任何影响竞争优势的负面影响”34。
因此,有必要加大力度进行统一标准,增强利益相关方对标准的认知,并建立商业守则案例,跨行业或跨国界推广这些标准,并激励相关方积极参与。品牌商和零售商则应对遵守生产守则的做法进行奖励,否则没有激励机制的改变将是一个暂时的解决方案,而日益激化的商业竞争正危及这一暂时方案。 |