在经历了一年多的时间之后，沃尔马现在正在改造纽约办事处，将其发展成为一个全面的设计中心，为沃尔玛大约3,100家美国商场提供服装风格、颜色和面料趋势指导。

　　对于一个扎根于农村地区的、以低价销售商品的零售商来说，这是一个大胆的决策。但如果沃尔玛准备以吸引购物者中的 hipper 一族来扩大销售的话，这又是必须要做的一件事情。

　　9月份，沃尔玛聘请 Hope Brick，前美国 May 百货公司的经理，作为服装设计付总裁，领导一个由设计师、供应商和采购商组成的小组。她负责向产品开发付总裁 Doug Howe 报告。

　　聘请 Brick 标志着沃尔玛开始求助于外部专家，他们将为公司设计发展方向。沃尔玛希望纽约办事处由6位成员组成。Merrill Lynch 公司的一位分析师 Virginia Genereux 说，将来会发生更多变化。

　　同时，世界最大的零售商还在密切监视如何通过商场来区别产品，搜集消费者的需求，这个策略被称为“消费者分割”。

　　近年来，对于沃尔玛来说，这是一个非常关键的问题，但沃尔玛将不同的重点放在食品和消费品方面，忽视了服装。例如，西班牙地区的大商场将扩大经营的食品种类，增加玉米粉圆饼和热狗，经营种类超过波兰和爱尔兰地区的商店。

　　但首席执行官 Lee Scott 上周说，他的公司投入在时尚方面的精力有些过头。

　　一年前，沃尔玛百货公司广泛在高档市场快速推出精明时尚的前世界小姐 Dayanara Torres 作为 Metro 7 的形象大使，这一做法不同于公司以前的任何行动。

　　流行时尚杂志上出现身穿时髦短裙、宽松上衣和瘦腿牛仔裤的 Torres, 消费者立即被吸引，纷纷抢购大约600家商场的服装和服饰。

　　去年4月份沃尔玛在一个媒体会议吹嘘说，沃尔玛商场出现疯狂采购现象，但公司不能快速更新库存。但当沃尔玛把 Metro 7 的销售再扩大到另外700家公司的时候，10月份的同店销售业绩则仅仅增长0.5％。

　　Scott 上周遗憾地说，他和他的小组还没有找出时尚服装为什么在一些商店的销售非常火爆而在另一些商店销售业绩平平的原因。

　　他早期的推测是，沃尔玛的行动过快，没有考虑管理层提出的消费者需要什么的“ 相当好的想法“。他说，我认为，是我们没有按照策略做事，即时尚消费者分割策略。

　　他说，我们使时尚部门超负荷运行。我们必须记住，我们是谁。沃尔玛发现，许多女性购物者对不愿意试穿瘦腿直筒牛仔裤。但对于许多追求时尚的人来说，瘦腿牛仔裤则是必须拥有的服装。

　　Watts 说，瘦腿牛仔裤不适合我们的客户。沃尔玛现在把服装方面的注意力重新集中在商店产品上，寻找客户需要什么产品，都是谁在采购这些商品。Blakley 说，我的调查稍稍超出分类专家的建议。我们需要看到一些局限问题。我们需要了解顾客群里的每一位顾客需要什么服装，了解他们在我们的哪家商店采购，我们将知道什么时候在商店里推出我公司最时尚的商品。

　　分析人士通常对市场趋势感到兴奋，他们相信沃尔玛正在用三年的努力扩大其客户基础，改进产品质量，更新商场，沃尔玛正在大步前进。

　　Oppenheimer 公司分析师 Bernard Sosnick 说，沃尔玛正在倾听消费者的声音，并做出回应。但与其他分析人士一样，他认为，也许时间，也许管理层，正在暗示，沃尔玛将给美国带来一个“新”概念，即创造一个更加清晰的产品，它不同于大路品牌深度打折商店和更世故的零售服装商店，这些商店销售低价服装和款式别致的女士服装。

　　在墨西哥，沃尔玛的行动超出了公司的两个核心概念，沃尔玛商店和 Sam 俱乐部，以酒店高级百货商场吸引较低收入的消费者，以 Superama 高档杂货店概念刺激收入较高的墨西哥人前来购物。

　　William Blair 分析师 Mark Miller 说，最终，我们怀疑沃尔玛可能在美国采取多种模式的销售原理，这样做可能使沃尔玛改善与客户的关系，提高总体市场占有率，取得更持久的发展。