IETP 自 2010 年起为中国国内的玩具工人开通了一条免费及保密的咨询热线。时至今日，热线已为大概一万四千个工人提供了咨询服务。 热线不仅保障工人的基本福利和权益，更致力让工人持续保持良好心态，积极面对工作和生活，同时为工厂促进一个更和谐的工作环境。
我们近日开始执行以下方案以进一步提升热线的服务水平：
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于中国内地免长途话费的新热线号码为 4001-583580；
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热线除了于春节假期暂停服务外，服务时间延长至每天早上 9 时到至晚上 9 时（以往的服务时间为早上 11 时至晚上 9 时）。
IETP 将会发新的小咭片及海报予您的工厂，让您可以跟员工分享这些更新。（可按此下载中文及英文版的小咭片 或 中文及英文版的海报）
让我们借此机遇向大家再次分享 IETP 的免费咨询包括哪些范畴：
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帮助工人了解关于工作的基本权利与责任，如工资、劳动合同、辞职、辞退等信息
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支持工人处理人际关系丶思乡之情丶卫生健康丶或者家庭关系等方面的情绪
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就碰到危险的工作环境丶受到性骚扰或欺凌丶怀疑工厂雇用未成年工，并在文件被扣押或无法自由离职时求助
工厂管理层表示关爱热线提供了一个有用的沟通桥梁和有效的员工管理劳动争议机制，使管理人员能够实时评估情况，并发现潜在的违规、危险或其他未受注意而需紧急处理的问题。
而买家亦乐见热线让工人能在正式工厂审核之间，通过热线表达他们对于个人或工作事务的担忧。
如您对关爱热线有任何疑问，欢迎透过 info@ethicaltoyprogram.org 与我们联络，谢谢！
